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向杜拉克學習世界最頂尖的管理學
為什麼不分世代、不分行業,都在重新解讀杜拉克?
為什麼他的著作歷久彌新,宛如早已為我們劃下「明日的地標」?
杜拉克最經典雋永的著作
《企業的概念》於1946年出版,可說是杜拉克一生最重要的著作,也是世界上第一本教人如何經營一家企業的指南。今天,杜拉克的觀念幾乎影響了企業管理的每一個層面。這本「劃時代之作」不僅沒有因時序變遷而落伍,反而更彰顯出大師的真知灼見。
杜拉克早已預言人類將面對的危機與轉機。他對社會的觀察、組織的分析和人口對未來可能造成的壓力,早已有精闢解讀。管理學家一致認為,《企業的概念》奠定了管理學與管理研究的基礎。杜拉克把企業視為「集眾人努力,以完成共同目標」的組織,是人的組織,而不是沒有生命的大機器。因此,必須從「員工和組織」「員工和工作」「員工和員工」之間的關係,來探討如何讓組織更有效的運作。
杜拉克最知名的分權管理、目標管理等觀念,就是從本書發展而來。在這本擲地有聲的經典之作中,杜拉克歸納出所有組織都會面臨的三種問題:
.領導問題:讓成員為組織貢獻才華的最好方式,就是讓成員有發揮潛能、自由成長的空間
.政策問題:不要讓公司的規定與要求扼殺了創新,同時要能因應環境變動靈活調整方針
.指標問題:不能僅依靠股價、營收、銷售量等市場指標,要排除環境波動的因素
本書是現代管理學上第一本,也是最不可或缺的重要著作。當所有人對企業的本質、規模、責任爭執不休時,本書提供最有價值的指引。
向大師學世界最頂尖的管理學
.經理人的素質與績效,是企業唯一可依賴的競爭優勢。經理人的核心任務,就是培養下一代經理人。
.經理人的工作是設定目標、建立組織、激勵與傾聽員工、評量績效以及培養人才。
.人,才是價值重心。
.管理老闆是經理人的責任,這也是身為主管能否稱職的關鍵因素。
.行銷的目的,在於徹底了解顧客,讓產品完全符合顧客的需求。
.在劇烈變動的時代,我們無法駕馭變化,只能設法走在變化之前。
.得到掌聲愈多的領導人,不一定會讓企業走得愈久。
.領導人的要務,是在當下行動,以及對未來可知和不可知領域的投入之間,做出平衡的決策。
.知識工作者再也無法單靠知識,必須有了解外部觀點的想像力與理解力。
.更重要且困難的工作,從來不是尋找正確解答,而是發掘正確的疑問。
.如果不能管理時間,就無法管理其他任何事。
.管理不在於知,而在於行。
作者簡介
彼得.杜拉克 Peter F. Drucker
1909年出生於奧地利維也納,父親是經濟學家也是律師,母親是奧地利第一位女性醫學專家。
杜拉克的興趣廣泛,喜歡接觸新事物,每隔三、四年都會選擇新的主題研究。他擁有法蘭克福大學國際公法學博士學位,曾擔任過報社記者、證券分析員、經濟分析師。
他經歷過兩次世界大戰、全球經濟大恐慌,親身見證德、日兩國戰後的復甦、共產國家的興起與瓦解。動盪時代帶給杜拉克的刺激,對他日後的思想產生了深遠的影響。1937年移居美國後,杜拉克曾任教於紐約大學商學研究所,專攻企業策略及政策研究。
不但著作等身,並擔任許多大型企業與政府的顧問,是少數對近代組織及管理,最有影響力的偉大思想家之一。有「發明管理的人」,以及「自有管理理論以來,最偉大的思想家」美譽。
杜拉克無論在管理、商業組織、商業策略、領導發展、激發員工動力方面,皆洞察犀利,不斷提出擲地有聲的觀點。此外,對於未來潮流及趨勢發展的預估,他更是無比精準,宛如劃下「明日的地標」;譬如,他提出的「民營化」、「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」,以及「不連續」等概念,如今已成為世界上各種組織管理的潮流。
杜拉克終身撰述不輟,在他長達60餘年的寫作生涯,出版30餘本著作,被翻譯成數十多種語言發行全世界,是當代影響力最深遠的管理學權威。2005年11月11日,杜拉克於洛杉磯以東的克萊蒙特家中安詳辭世,享年95歲。
譯者簡介
徐聯恩
政治大學企管博士、史丹佛大學訪問學者,現任政治大學創新與創造力研究中心研究員,著有《企業變革系列研究》、《提升組織創新活力》(合著),並有《新企業典範》、《掌握變革》、《企業生命週期》、《國家競爭力》、《未來優勢》、《改善》等譯作。
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商品訊息簡述:
第一章 追求生產效率的組織設計
一般人推崇《企業的概念》這本書,說它奠定了管理學與管理研究的基礎,不過,我卻覺得它還有更重要的貢獻,那就是提出「組織」(organization)的概念。截至今日為止,本書所指出的問題、機會以及疑點,無論是對營利或非營利的大組織而言,仍然適用。
大公司的本質是社會組織,也就是人的組織。絕大部分人都認為,現代工業生產的基本要素是原料和工具,而不是人。我們常常忽略人的組織才是創造生產奇蹟的關鍵,而不是生產技術。
領導的問題
如同所有社會機構,大公司的存續與成功運作,端視三個相關問題能否解決:第一是領導問題,第二是基本政策問題,第三是行為與決策的客觀標準問題。其中最主要的,則是領導的問題。對大公司而言,領導問題尤其重要。
任何機構都必須透過組織方式,以便讓其在一般人的領導下也能順利運作。一人統治的機構,不可能長期存續。企業獨裁者和任何獨裁者一樣,自身有限壽命會威脅到機構永續生存。同時,由於缺乏正統承續標準,資深主管將被迫犧牲機構福利來爭奪統治地位,換言之,獨裁者必然也導致機構內法西斯主義萌芽。其次,在獨裁者的統治下,公司內將無人有機會接受領導能力的訓練與領導經驗的洗禮,機構的未來因此可能是由權力鬥爭過程的勝利者決定,而非理性交棒過程中眾望所歸的繼任者。
有鑑於把機構交給獨裁者實在危險,所以人們在組織機構時,首先便需要建立合法的統治規則,以及正統而自然的領導者承續規則。機構成員必須知道,誰是領導者?領導者地位的來源?繼任領導者將來自哪一群體?選任標準為何?誰有資格為機構選擇新領導人?
第二個領導的問題是,機構必須能激發成員保持忠誠。要能產生領導者,機構裡必然要有團隊精神,促使成員把機構利益擺在自己利益之上,並使成員願意接受機構標示的行為準則。然而,無論機構的正式體制寫得多好,除非它讓領導者擁有責任感、對機構忠誠,並建立其與機構成員間的雙向信任感,否則,機構並沒有解決領導問題。因為,上述對領導者的要求,是一般人能順利扮演被信賴與領導角色的先決條件。換言之,機構必須讓成員的良好特質產生功用,並避免不好的特質造成傷害;必須用不著超人或天才;必須有系統地產生可靠的領導者。
最成功最持久的機構,都能促使成員的知性能力成長,道德水準提高。譬如,一般人尊敬美國最高法院,是因為大法官成員來自一般政治人物,而不是超人。人們早就將天主教會視為最成功的組織,而它最驚人的成就是,「從最差的原料中選出最好的領導者」。不管當初是誰說出這句話,但它顯然是句讚美,而非挖苦。同樣,像英國下議院、普魯士軍隊這類偉大機構的力量,也都來自於本身激發個人潛能,甚至超越個人潛能的能力。因此,身為工業社會代表機構的大公司,若要發揮其社會功能,並因此得以存續,就必須也能解決這些問題,包括讓成員忠於公司的行為法則;不只是招募、訓練成員,還要能獲得成員的貢獻,增長成員的能力。機構的效率,來自其確保成員集體努力的效率,以及促成成員將機構利益置於個人利益之上的程度。
其次,任何機構的組織方式,必須能讓成員貢獻才華與能力、鼓勵成員願意主動創新、給他們發揮潛能的機會和自由成長的空間,同時,還要提供升遷機會給成員,並透過經濟、社會地位的認可,來鼓勵成員承擔責任的意願和能力。此外,要確保順利運作,機構還必須讓最高主管之下能自然產生獨立的領導者,並設計理性的領導者接班制度,讓繼任者能從建立功績中產生,而不是從內鬥、暴力、爾虞我詐或私心偏袒中產生。
這也表示,機構的組織方式必須讓其有機會檢驗優秀年輕人的獨立指揮能力,並且要在這些人年紀夠輕、能學習、層次尚低之時就予以檢驗,以免其學習過程中的錯誤危及整個機構生存。對一個機構最危險,但也最常見的錯誤,就是讓一位優秀的年輕主管擔任機構最高主管的職務,因為此時他的情緒與智力,既未發展成熟,也未經足以擔任獨立決策的歷練。
最後,機構的領導問題還在於,機構必須確保組織上層與中層權責均衡,總公司與事業部主管之間也必須權責均衡。因為,缺乏強勢的中央領導,機構不可能團結,但缺乏強而有力的地方自主領導與承擔責任的意願,機構也無法順利運作。因此,適當畫分權力,也是每個機構必須解決的。
企業的概念
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